¿Cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio?

En el mundo digital, las redes sociales son una excelente opción para cualquier negocio, estas ofrecen oportunidades únicas y una de ellas, es sacar adelante una marca sin necesidad de establecimiento físico. Sin embargo, al haber tantas opciones de redes sociales y grandes cantidades de usuarios en ella, se ha vuelto más difícil participar dentro de ellas. 

Por lo tanto, es casi indispensable estudiarlas e identificar cuáles son las que mejor van a funcionar en el negocio que deseemos. En este sentido, al querer incursionar en el mundo de las redes para empresas o marcas, se pueden presentar muchas incógnitas tales cómo: ¿Cuál es la red social que mejor va con mi negocio? ¿Cómo se construye una audiencia? Instagram es solo para vender? ¿En dónde está mi audiencia?

Y para obtener las respuestas, debemos indagar a fondo, conocer bien al público de nuestra marca, las plataformas que utilizan y entender el por qué de ello.

Es indudable el hecho de que cada red social tiene su función y público, cada una de ellas sirve como un medio de comunicación entre las marcas y las personas, dentro de ellas hay distintos tipos de contenidos, actividades, retos, etc. Puede que haya unas que atraen a públicos más jóvenes como lo es en el caso de TikTok, mientras que hay otras que tienen usuarios más adultos como Facebook. También, están las que sirven perfectamente para vender servicios o productos como Instagram o para informar de cualquier tipo de informaciones como Twitter. 

Por eso, en vez de utilizarlas todas sin un propósito establecido, es mejor saber quién es tu público objetivo y dónde encontrarlo, para determinar qué redes sociales serán más relevantes para tu negocio y que al hacer uso de ellas te harán obtener resultados más óptimos.

A continuación te daremos una serie de puntos claves que te ayudarán al momento de escoger la red social perfecta para tu tipo de negocio.

¿Cómo elegir la mejor red social para mi negocio?

1. Define tu buyer persona:

La base de toda estrategia de un buen social media es saber en dónde está el público objetivo de la marca, para esto, se estudia y analiza el perfil del cliente ideal y así, podremos ver que redes sociales suelen utilizar y el uso que le dan a cada una de ellas. Esto ayudará también a entender un poco más de que va cada plataforma social. 

2.  Realiza un estudio de las plataformas sociales:

Cada una de las plataformas sociales tiene una personalidad, funcionamiento, característica o finalidad que diferencia unas de las otras. Están las redes sociales generales que permiten que  todo tipo de usuarios las utilicen y se adaptan a todos los sectores. Entre ellas están:

• Facebook.
• Twitter.
• Instagram.
• YouTube.

Por otra parte, están aquellas enfocadas a determinados sectores o tipo de usuarios. Por ejemplo, Linkedin.

3. Estudia a la competencia:

Para no estar a ciegas en una red que no conoces, deberás tener muy presente el estudiar a la competencia, gracias a esto podrás identificar el grado de efectividad de la red social en tu nicho o sector, tipos de contenidos, engagement, etc.

4.  Identifica los diferentes tipos de contenidos que realizarás en cada red social elegida:

Antes de crearte una cuenta y empezar a interactuar en la comunidad, lo primero que debes hacer es identificar los diferentes tipos de contenidos que darás en cada red social. El estudio de la competencia previo también te ayudará a saber qué contenidos utiliza tu competencia o qué está funcionando mejor.

Identificando los tipos de contenidos te ayudará a organizar el presupuesto o determinar la cantidad de recursos que necesitará una red social frente a otra. Por ejemplo, no es lo mismo los recursos que necesitará Twitter con respecto a Instagram.

Dicho todo esto, es importante tener en cuenta que las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a los objetivos establecidos en la estrategia digital. A continuación, veremos y analizaremos cuáles redes sociales debes utilizar para tu negocio:

Facebook

Facebook es la red social más utilizada, pero no quiere decir que la presencia en ella sea para todas las empresas y marcas.

Facebook está fundamentalmente dedicada al ocio y al tiempo libre. Los usuarios, en su mayoría, hablan y comparten cosas de su día a día o contenido considerado como divertido (memes, videos de risa, etc), cosas de interés propio y en general, enseñan su lado más humano y personal.

  2. LinkedIn

Linkedin tiene un formato con respecto al contenido que se comparte, tanto en el feed como la información personal que da cada usuario, más profesional en comparación a otras redes. En ella se busca establecer  relaciones profesionales entre personas pertenecientes a un mismo rubro laboral. Por eso, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos de trabajos.

Por ejemplo, compartir una imagen sobre un almuerzo familiar que tuviste no tendría mucho sentido en LinkedIn.

Además, LinkedIn le ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el Social Selling y así, vender más online. También, LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Pero para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.

  3. Twitter

La gran ventaja de esta red social es la inmediatez. Su contenido es volátil y se consume rápido. Sin embargo, para mantener un perfil relevante y que perdure en el tiempo, debes estar twitteando o interactuando constantemente, de lo contrario, fracasarás en la plataforma.

Twitter, es perfecta para ampliar y diversificar la comunicación digital de una empresa, porque su dinámica permite los diálogos rápidos y directos. Otra de las ventajas es que es ideal como ventana para la atención al cliente.

  4. Instagram

En Instagram se le da mucha importancia al branding de una marca, gran parte de la clave para tener éxito en la plataforma son las imágenes de buena calidad y en general, todo contenido visual que le pueda interesar a los usuarios de esta red.

Acá las interacciones por parte de sus usuarios son muy altas gracias a los famosos likes y respuestas en las historias, sin embargo, no permite colocar links que se puedan clickear en la descripción de una publicación.

Por ello, es fundamental trabajar bien el recuerdo de marca, el brand awareness, es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.

  5. Google+

Google+ es la apuesta de Google con respecto a las redes sociales. Apesar de no tener el éxito que tienen las demás, cumple con su función y tiene a su público.

Una de las grandes ventajas de ello, es el posicionamiento que te da en el buscador más popular del mundo entero. Permitiéndote tener la carta de presentación de tu negocio en la web y al alcance de clientes potenciales que puedan necesitar de tus servicios.

  6. YouTube

Si una de las formas principales de vender o comunicarte con tu marca es a través de los videos, debes considerar a youtube como una de las redes sociales en donde debes tener presencia. Para nadie es secreto que crear vídeos suele ser caro y no siempre está al alcance de todas las empresas o conlleva un gran proceso de realización y edición. Pero si realmente te conviene tener una cuenta acá, hay formas de hacer videos con poco presupuesto o lo necesario.

Varias de las grandes ventajas que tiene Youtube es ayudarte con el posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO) y diferenciarte de la competencia, porque no todo el mundo puede adentrarse al marketing de videos, de hecho, son pocas las empresas que lo hacen de esta manera.

  7. FourSquare y Google My Business

Este tipo de red social para empresas, que tienen presencia física o son negocios locales, ayuda a  potenciar la  presencia de ellas  en las plataformas de geolocalización. Para cualquier local, es muy importante ser encontrado y valorado.

Conoce a tu audiencia

Conocer a la audiencia a la que te dirigirás en una red social en específico, es uno de los primeros pasos para tener una estrategia digital exitosa. Pero por otro lado, esto implica la difícil tarea de elegir cuáles son los mejores temas, formatos y formas de mostrar el material que puedan interesar a las personas que lo recibirán y para ello, es  importante entender al público.

En este orden de ideas, entender a quién se le habla es de mucha utilidad para poder dirigir los esfuerzos de una forma más precisa, optimizando el tiempo de trabajo, los recursos y maximizando la oportunidad de que este contenido sea exitoso.

Conocer a la audiencia no es una labor complicada, simplemente es necesario realizar un análisis que permita conocer la información que servirá para hacer material que les resulte más entretenido, informativo o que les aporte verdadero valor para la vida diaria. Existen algunos datos demográficos que son importantes conocer como la edad, el género e incluso su localización geográfica, pero entender su comportamiento y gustos personales, como el tipo de medios que consumen, sus productos preferidos o sus necesidades, puede ser información valiosa que arroje luz hacia una dirección más adecuada para tomar decisiones sobre lo que se quiere compartir con el público.

Dónde está mi audiencia

Al conocer más a fondo a tu audiencia podrás saber en dónde se encuentran, porque al conocer, por ejemplo, sus gustos y comportamientos, es fácil descifrar qué red social suelen frecuentar. Si a tu público objetivo le gustan los perros y consumir contenido relacionado a ellos, es muy probable que utilicen Instagram, TikTok o Facebook, al ser redes sociales muy visuales, personales y que le dan gran importancia a los gustos del usuario.

Qué plataforma utiliza mi audiencia

Es sumamente importante hacernos a nosotros mismos una pregunta: ¿estoy invirtiendo en el canal correcto? Y si todavía tu respuesta es no, puede que no estés involucrando a tu marca correctamente en la red social que más le conviene. Cuando estás creando contenido para redes, es bueno que sea en la plataforma con el que tu público objetivo esté más familiarizado, de esta forma lograrás lo que quieres y engancharás a nuevos clientes.

Para ello, debes hacer una profunda investigación la cual puede ser a través de encuestas, reportes, artículos de blog, exploración de las rrss, etc.

Plataformas más utilizadas

No cabe duda que al día de hoy cada rrss tiene su función y es normal que haya unas más utilizadas que otras porque se adaptan más a las necesidades del día a día del usuario promedio. Por ello, a continuación enumeramos a las que son más utilizadas al día de hoy:

1. Facebook: con más de 2.700 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una necesidad absoluta para todas las marcas. Hay que tener en cuenta que las generaciones más jóvenes se están alejando de Facebook en favor de otras plataformas como TikTok e Instagram, así que por eso, es importante considerar a la audiencia que mejor se lleve con tu empresa.
2. Instagram: Instagram es otra plataforma fundamental durante los últimos años. Como una de las aplicaciones de redes sociales más utilizadas, Instagram cuenta con 1.200 millones de usuarios activos mensuales y sus nuevas funciones como Instagram Reels insinúan que la plataforma aún tiene mucho por crecer y expandirse.
3. Twitter: Honestamente, Twitter no es la plataforma más rentable o más sencilla para vender. Los tweets tienen una vida útil muy corta. A menos que esté en el negocio de los medios o las noticias, es difícil mantenerse al día. Pero hay un lugar donde Twitter brilla: el servicio al cliente. A menudo, es el primer punto de contacto para los clientes que necesitan una respuesta rápida.
4. TikTok: su éxito es innegable y tiene más de 700 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo y todavía le falta por crecer. El potencial está en su  alcance orgánico rápido y es demasiado bueno para dejarlo pasar tanto por las marcas como por los usuarios.
5. YouTube: es más un motor de búsqueda que una plataforma de redes sociales en este momento, y es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo. Las etiquetas, descripciones, colas y títulos aptos para SEO de YouTube lo convierten en una plataforma especialmente amigable para las marcas con una excelente estrategia.
6. Whatsapp: los grupos, las historias y los feeds estilo página de WhatsApp lo convierten en una plataforma atractiva para las marcas. También, cuentas con una app para empresas en donde se puede tener un perfil profesional con mensajes predeterminados y varios catálogos para exhibir. 
7. Reddit: Las publicaciones anónimas y las comunidades hiper específicas hacen de Reddit una de las mejores aplicaciones de redes sociales para investigar y seguir a tu audiencia. No intente publicar contenido promocional aquí a menos que tenga un subreddit de marca dedicado. Serás baneado en otros lugares.
8. LinkedIn: con el aumento de las audiencias B2B en línea y millones de personas que necesitan trabajo, el uso de LinkedIn se disparó durante la pandemia. Microsoft informa que los ingresos de LinkedIn aumentaron un 21% , de hecho, la plataforma ha comenzado a incorporar funciones más centradas en el consumidor, como historias, muy parecidas a las de Instagram o Facebook.
9. Snapchat: sigue siendo un jugador poderoso en el mundo de las principales aplicaciones de redes sociales, incluso cuando las audiencias más jóvenes se han mudado a TikTok. Pero la pérdida de Snapchat de su factor identificante es en realidad una fortaleza en estos días, ya que los B2B ahora están acudiendo en masa a la plataforma. Los usuarios activos mensuales de la plataforma han crecido un 18% este año.
10. Pinterest: ha trabajado para crear un entorno amigable para las marcas con pines de productos enriquecidos, funciones de compra y anuncios atractivos. Además, es fácil obtener tráfico y alcance orgánico a través de Pinterest si puedes crear contenido atractivo.
11. Telegram: es una alternativa más segura que WhatsApp. La aplicación de mensajería de redes sociales también mejora constantemente sus funciones para las páginas de marca, ofreciendo feeds y capacidades grupales. Además, puede transferir archivos grandes y aprovechar otras herramientas que no se encuentran en otras aplicaciones.

Mantén tus métricas de redes actualizadas

Las redes sociales y el entenderlas, son claves para una serie de estrategias de marketing digital. No es nuevo que para tener éxito en ellas se debe establecer una estrategia digital óptima y gran parte de su éxito dependerá de la información que se recolecta, con el propósito de estudiar, analizar y entender mejor las necesidades de los usuarios o más específicamente, del público objetivo de tu marca. 

Hoy en día, todos los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales y en Internet. Esto ha hecho que las empresas dirijan sus esfuerzos y estrategias de marketing a estas plataformas también. Por ello, se debe ir un paso adelante y estar en constante recolección de datos, para siempre escuchar que es lo que quiere el cliente y mejorar nuestros esfuerzos en estas redes. 

Las herramientas de analíticas en redes sociales permiten utilizar un método de recopilación de datos constantemente, permitiéndonos tomar mejores decisiones comerciales cada día y definir cuál red social es la mejor para un negocio.

Define los objetivos de tu negocio

Definir correctamente los objetivos de una marca es la clave para cualquier plan de medición, porque sin ellos no tendrás claro si estas cumpliendo las metas de tu negocio según tus planes. 

Los objetivos de una estrategia digital deben cumplir una serie de requisitos:

• Ser específicos, nada de generalidades.
• Tienen que ser realistas, no se puede pretender alcanzar metas imposibles a corto plazo.
• Tienen que ser medibles con las herramientas que tenemos.
• Deben ser accionables, es decir, que nos ayuden a tomar decisiones.
• Por último, tienen que tener un horizonte temporal definido.

Los objetivos orientados a negocio nos ayudan a entender si estamos alcanzando o no los objetivos de la empresa; estos pueden ser muy variados, pero siempre tienen en el punto de analizar el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del negocio. También, ayuda a identificar cuales son las redes sociales más beneficiosas para la marca y trabajar en base a ello. 

Plataformas de redes sociales que debes conocer.

Plataformas de audio.

Las plataformas de audio como: Clubhouse, Twitter Spaces y Spotify, han sido de gran utilización en los últimos años debido a la pandemia y porque son una excelente alternativa para escuchar programas de radio, podcasts, webshows, etc. Sin duda, son redes que merecen la pena conocer gracias al uso que se le puede llegar a dar.

Plataformas de contenido en vídeo.

Las plataformas de video son excelentes para captar la atención de quien sea y humanizar a la marca a un nivel que no todas lo hacen. Incluso, los algoritmos están cambiando y uno de los formatos que parece que más éxito está teniendo es el del consumo de video vertical, por ello, no me lo pensaría dos veces al momento de crearme una cuenta en las siguientes redes:

• YouTube.
• TikTok.
• Instagram Stories and Reels.
•  Facebook Watch.

Redes de discusión y conversación.

Estas redes son perfectas para hablar y expresarse sobre temas que sean del interés propio e incluso, ideales para informarse sobre cualquier cantidad de informaciones que nos puedan ser relevantes o simplemente que sirvan para el entretenimiento. Entre ellas podemos posicionar a Twitter y Reddit.

Plataformas de ventas.

Tal como lo dice el título, si tu objetivo a toda costa es el de vender, estas redes te ayudarán a hacerlo, sin embargo, no te lo garantizan así que para brillar en ellas se debe hacer algo más que el simple hecho de hacer presencia. Entre ellas podemos encontrar a: Pinterest Product Pins, Facebook marketplace, Instagram Shops y Shopify.

Plataformas de transmisión y streaming.

Estas son para un público más específico, sin embargo, por la pandemia más personas han hecho de su uso por lo perfectas que son para ver videos en vivo sobre cosas que nos pueden gustar y entretener como alguna charla de un influencer o famoso, personas jugando video juegos, transmisiones de deportes, etc. Las más utilizadas para eso son: Twitch, YouTube, Instagram Live, Facebook Live y TikTok.

Redes sociales para empresas.

Estas redes son ideales para un formato más profesional, en donde se puede conectar con personas que tengan los mismos intereses laborales o posibles clientes potenciales. Sin duda alguna, la principal en esto es LinkedIn pero Twitter también es de gran utilidad para los perfiles de empresa. 

Plataformas enfocadas en inspiración.

Acá entra Pinterest, una plataforma que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, aficiones y mucho más, con el fin de utilizar lo guardado como inspiración para más tarde e incluso realizar compras por medio de ella a cosas que hayamos visto que nos hayan gustado.

Cada red social tiene su función y cumple con un rol en el mundo digital, por ello, es importante estudiarlas primero antes de descartar alguna para una empresa o marca. Te invitamos a compartir este artículo a quien le pueda ser útil y a seguir leyéndonos en nuestros próximos encuentros.