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Tu plan de gestiĆ³n de redes en 3 pasos
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tu negocio y quieras potenciar.
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gestionar tus Redes Sociales.
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Preguntas Frecuentes
Se trata de un servicio que podemos dividir en dos tareas: estrategia y creaciĆ³n de contenido. Por un lado, la estrategia sirve para saber cĆ³mo hacer llegar a los clientes el producto que se estĆ© promocionando en un momento dado o anunciar la marca en general. Para ello, se identificarĆ”n las imĆ”genes que mĆ”s llamen la atenciĆ³n y los textos que harĆ”n que el pĆŗblico al que queremos llegar se sienta atraĆdo. Igual de importante es la planificaciĆ³n, es decir, con quĆ© frecuencia se subirĆ”n las publicaciones, el horario idĆ³neo o en quĆ© redes sociales causarĆ”n mĆ”s efecto. Algo muy distinto es la creaciĆ³n de contenido que, conlleva la elaboraciĆ³n del material visual. Normalmente vemos fotografĆas del producto, carteles publicitarios e incluso, vĆdeos promocionales.
Las Redes Sociales, en un comienzo, se idearon para comunicarse entre amigos y familiares. MĆ”s adelante, las empresas empezaron a utilizarlas, hasta profesionalizarse tanto que ahora ya son una parte imprescindible de las estrategias de Marketing y ComunicaciĆ³n de Ć©stas. Actualmente, los principales beneficios de las RRSS, tanto para las empresas como para un proyecto o marca personal, son: Conectar con tu audiencia – FidelizaciĆ³n – Aumento de visitas a tu web – Aumento de las conversiones.
Es imprescindible saber en quĆ© Redes Sociales estar presente y cĆ³mo debe ser esa presencia. Esto es trabajo de una Agencia Social Media, de manera que sus expertos te asesorarĆ”n para que tu tiempo y dinero invertido en RRSS sirva para lograr tus objetivos y un retorno de la inversiĆ³n. Es decir, en funciĆ³n de tu sector, el tamaƱo de tu empresa, tus recursos y tu target, entre otros factores, tendrĆ”s que tener ciertos perfiles sociales que se adapten atu nicho de negocio y Ć©stos tendrĆ”n que ser gestionados de una manera determinada.
En Redes Sociales puedes vender lo mismo que puedes vender en tu web, siempre que sean productos legales, por supuesto. Sin embargo, es cierto que, a diferencia de una tienda online en una web, en RRSS hay que tener en cuenta las normas de cada Red Social. Por ejemplo, si tus productos son para adultos o pueden ser considerados contenido delicado, habrĆ” que tener muy en cuenta las normas sobre quĆ© se puede publicar y quĆ© no en cada perfil social. Los profesionales que trabajan en las Agencias de Marketing sabrĆ”n perfectamente asesorarte en esto para que no tengas ningĆŗn tipo de problema y puedas vender en Redes Sociales tus productos de forma exitosa.
Los dos perfiles principales que te vas a encontrar cuando comiences a trabajar con una Agencia de Marketing que tenga servicios Social Media son los de: Community Manager y Social Media Manager. En ocasiones se confunden sus funciones, pero son totalmente diferentes, aunque complementarias e imprescindibles para una gestiĆ³n correcta de las Redes Sociales. Para que puedas entenderlo fĆ”cilmente, en Social Media la parte estratĆ©gica en Redes Sociales estĆ” llevada a cabo por el Social Media Manager y la parte operativa por el Community Manager.
Al igual que en otras Ć”reas del Marketing Digital, las mĆ©tricas son una de las guĆas que van a servir para que tu proyecto crezca y ese crecimiento estĆ© medido. Las principales mĆ©tricas para Social Media que tienes que conocer son: – Engagement: es el ānivel de compromisoā que tienen tus seguidores con tu perfil social. Es decir, esta mĆ©trica responde a la pregunta de: ĀæcuĆ”nto interactĆŗan tus seguidores con tu contenido? – Alcance: esta mĆ©trica nos dice a cuĆ”ntas personas estĆ”n llegando nuestros contenidos. – Conversiones: ĀæSe estĆ”n logrando tus objetivos? Tanto si son ventas como rellenar un formulario, se puede comprobar y es que lo mejor de la gestiĆ³n de Redes Sociales profesional, es que vas a ver mes a mes cĆ³mo vas logrando tus objetivos, de manera medible y transparente.
Muchos piensan que el principal objetivo en RRSS para cualquier tipo de proyecto es el de conseguir seguidores de forma masiva, pero Āærealmente es asĆ? En algunos proyectos, puede ocurrir que el principal objetivo sea el de aumentar seguidores, pero generalmente, lo prioritario no va a ser exactamente el hecho de conseguir una gran cantidad de seguidores mensuales, si no la calidad de Ć©stos. En Redes Sociales se tiene que priorizar que los seguidores interactĆŗen con tu marca, sean fieles y compren de forma recurrente tus productos o servicios. Por tanto, ĀæquĆ© prefieres, 100.000 seguidores que no hacen nada de lo anterior o 10.000 que si lo hacen?
La gestiĆ³n de contenido es estudiada detenidamente, haciendo un anĆ”lisis de tu sector, de tu audiencia y de tu competencia. AdemĆ”s, el tipo de contenido que se suba a tus perfiles estarĆ” pensado para que logres los objetivos Social Media planeados. En Redes Sociales no se sube contenido sin una estrategia previa. Cuando ves una foto o publicaciĆ³n en Instagram de una empresa o un tuit en Twitter, no ha sido algo que se ha subido al momento, de forma impulsiva, hay todo un trabajo estratĆ©gico detrĆ”s, tanto multimedia como de copywriting. Por tanto, en funciĆ³n de tu empresa, de tu audiencia y de lo que vendas, tu contenido serĆ” de una forma u otra y ademĆ”s tendrĆ” una frecuencia de publicaciĆ³n u otra, centrĆ”ndose en ciertas horas del dĆa. De nuevo, esto es trabajo de los Social Media y es ejecutado por los Community Managers.
La publicidad en Redes Sociales estĆ” en auge y cada vez mĆ”s usuarios estĆ”n presentes en ellas mĆ”s horas, de manera que es interesante publicitarse para que en sus ratos de ocio, vean tu marca, la conozcan y se animen a comprar tus productos y servicios. No debes perder de vista que con una gestiĆ³n de Redes Sociales tambiĆ©n se publicita tu marca y se obtienen otros beneficios, de manera que la estrategia debe ser completo, sin perder de vista los beneficios de los Social ADs ni los que te proporciona una gestiĆ³n profesional de tus perfiles sociales.
Nos encontramos con muchĆsimas empresas que utilizan solamente las redes sociales para comunicarse con sus clientes, algo totalmente respetable, pero desde el punto de vista de la publicidad digital, siempre recomendamos tener una web. La explicaciĆ³n es muy simple: con Facebook tus clientes sabrĆ”n de ti, con una web te encontrarĆ”n hasta aquellos que no te conozcan a travĆ©s de los buscadores. AdemĆ”s, debemos tener en cuenta otros beneficios de tener una web: 1-El diseƱo de nuestra web es totalmente personalizable y podremos dar toda la informaciĆ³n que necesitemos de manera ordenada y clara. 2-Si realizamos un vĆnculo con las redes sociales (como pixel de facebook) potenciaremos el posicionamiento y conseguiremos llegar a mĆ”s clientes. 3-Cuando nos pregunten por la informaciĆ³n de nuestra empresa, daremos el enlace con facilidad. CrĆ©eme, buscar una empresa concreta en las redes puede resultar una tarea bastante frustrante.
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